Para un mejor servicio y experiencia del usuario.
Los siguientes documentos tienen como principal objetivo informar de las reglas que seguimos en nuestra comunidad, plataformas y contenido. Incumplir con alguna de dichas reglas puede resultar en una sanción o la eliminación total de tu cuenta e información.
Así mismo, nuestras políticas de privacidad permiten que estés enterado del modo en el que utilizamos tus datos, con quién los compartimos, qué conocemos sobre ti y como los protegemos ante cualquier situación.
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Política de Privacidad de BYSU/ BYSU MX/ BYSU FITNESS.
Efectiva: 1 de septiembre, 2020.
Esta Política de Privacidad describe como BYSU (colectivamente, “BYSU MX”, “nosotros”, “nuestro”, “BYSU FITNESS”, “la empresa”) recolecta, usa y comparte información sobre ti cuando utilizas nuestros sitios web, plataformas o redes sociales.
Esta Política de Privacidad es parte de nuestros Términos y Condiciones, mismos que se usan para regular tu acceso y uso de los servicios.
Al contar con una cuenta y utilizar nuestros servicios y contenido, aceptas estar de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los Términos aquí expuestos, no deberías utilizar los servicios de BYSU en sus dominios, plataformas o redes sociales.
INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
Recolectamos información a través de un formulario que tiene por objetivo registrar tus datos en una base para proporcionarte acceso, sin embargo, no todos estos datos son almacenados y algunos de ellos no son visibles para nosotros.
1- BYSU MX registra tu Nombre, Correo Electrónico, Teléfono y Contraseña para poder darte un acceso, así como tu fecha de registro para poder tener un control de tus recibos o facturas. También almacenamos estos datos para poder enviarte información relevante a través de tus medios de contacto preferidos.
2- BYSU MX registra tu domicilio como un método de verificación de que eres una persona real, así como para la entrega de premios o recompensas derivadas de dinámicas que se puedan efectuar en la plataforma o bien, la compra de algún producto.
3- BYSU MX recolecta tu información de pago, pero NO la almacena de ninguna manera, nosotros no vemos los datos de tu tarjeta, estos son enviados directamente a nuestro procesador de pagos, Stripe, que encripta tus datos para que cuentes con la máxima seguridad a la hora de hacer una compra o suscripción.
TIEMPO DE ALMACENAMIENTO
La información que recolectamos y que SÍ almacenamos, se queda durante el tiempo que tu cuenta esté activa, a menos que hayas incurrido en una suspensión, es ahí cuando tus datos pasan a nuestra lista negra.
Sin embargo, si tu situación es buena con la empresa y decides cancelar tu cuenta, tus datos también serán eliminados de nuestra base de datos.
COMUNICACIÓN FUERA DE PLATAFORMA
BYSU MX puede almacenar correos que le fueron enviados, mensajes de WhatsApp o de cualquier otra red social de así creerlo necesario.
Ningún afiliado de BYSU te solicitará datos de tu tarjeta de ninguna manera, si esto llegara a ocurrir o alguien te solicita información financiera a nuestro nombre, por favor, contáctanos inmediatamente a soporte@bysu.mx y te atenderemos.
CON QUIENES COMPARTIMOS TUS DATOS
Fuera de Stripe, nuestro procesador de pagos, nosotros no vendemos tu información de ninguna manera a otra empresa. Tus datos son almacenados en un servidor privado, administrado por Leyva Development, nuestro proveedor de servicios de Tecnologías de la Información.
Es posible que, si etiquetas a BYSU MX en alguna de tus redes sociales, BYSU repostee dicho post o información, lo cual permitirá que la comunidad vea tu usuario en redes sociales.
De incurrir en algún problema legal con BYSU MX, será posible que compartamos tus datos con nuestro equipo legal o a las autoridades.
CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES
BYSU MX se reserva el derecho de efectuar cambios cuando así lo llegara a considerar necesario. Cualquier cambio que sea realizado será publicado a través de esta sección. Recomendamos revisar este documento para que siempre sea de tu conocimiento el uso que le damos a tu información. Si utilizas nuestros sitios, plataformas o redes después de cualquier cambio que se haga efectivo, estás aceptando cumplir y regularte por dichos términos y políticas.
Última Actualización: 1 de septiembre de 2022.
Bienvenido al sitio web de BYSU, www.bysu.mx (el sitio de “BYSU”), propiedad de BYSU MX/ BYSU FITNESS y operado por Leyva Development en Torreón, Coahuila, México.
A continuación, encontrarás los Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Los Términos”) para la correcta operación de la plataforma y uso del servicio.
De no estar de acuerdo con alguno de los siguientes términos, no deberías utilizar nuestra plataforma y/o servicios. BYSU se reserva el derecho de realizar cambios a la plataforma principal, dominios, subdominios, medios de contacto y cualquier actualización deseada sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario consultar estos términos. Dichos cambios son aceptados al momento de poseer una cuenta en BYSU.
El incumplimiento de alguno de estos términos podría resultar en sanciones, suspensiones temporales, multas, acciones legales y eliminación permanente de tu cuenta.
SOBRE EL CONTENIDO
Ningún material de los sitios propiedad de BYSU puede ser copiado, reproducido, republicado, subido, posteado, transmitido o distribuido de ninguna manera, a excepción de que exista una previa autorización por escrito de parte de BYSU. Todo el texto, datos, imágenes, iconos, videos, gráficos, música, sonidos y código (colectivamente “Material y Contenido”) es propiedad de BYSU o de aquellos que proveen una licencia para su uso.
El usuario no adquiere ninguno de los contenidos previamente mencionados ni derechos de reproducción, redistribución, reventa o retransmisión con el pago de su membresía.
SOBRE EL PAGO
Con tu pago de $400 (pesos mexicanos) obtienes acceso y permiso de uso personal de los materiales con fines de entrenamiento. Dicho pago es efectuado de manera recurrente, mes a mes hasta que tu decidas cancelarlo. La domiciliación ocurrirá los mismos días del mes que sean iguales al día en el cual decidiste suscribirte, a menos que exista un problema con tu pago, dicho día puede ser modificado.
Con tu pago de $350 (pesos mexicanos) obtienes un acceso limitado y permiso de uso personal de los materiales con fines de entrenamiento. Dicho pago no es una domiciliación, por lo cual, al finalizar el mes, perderás tu cuenta y tendrás que reinscribirte a ese plan o bien, mudarte a la opción de suscripción, misma que te permitirá ver más contenido.
SOBRE LOS REEMBOLSOS
Hemos reestructurado nuestra política de reembolsos para que sea más simple y fácil de comprender, un reembolso procederá únicamente en los siguientes casos (siempre y cuando el usuario pueda proveer la información correspondiente a sus estados de cuenta bancarios y comprobantes de un cargo extra que deben pertenecer al mismo banco que emite la tarjeta/cuenta que tiene registrada en BYSU o cualquiera de sus sitios):
1- Cuando el usuario haya solicitado una cancelación al equipo de Soporte y la misma no se haya efectuado por el equipo de Soporte en tiempo y forma, resultando esto en un cargo extra.
2- Cuando el usuario haya efectuado su cancelación a través de su panel de cuenta y debido a un error en el sistema, no se haya podido procesar correctamente, resultando esto en un cargo extra.
Un reembolso NO será procedente si:
1- El usuario OLVIDÓ cancelar su cuenta antes del día de cargo, mismo que es siempre visible en tu panel de cuenta.
2- El usuario no presenta la evidencia de un cargo extra o no deseado.
3- El usuario olvida sus detalles de usuario y no nos solicita la cancelación o bien, la consulta de sus datos para efectuar su cancelación y el día de cargo se hace efectivo.
4- El usuario disputó el pago/ desconoció el cargo a través de su banco en lugar de contactarnos y buscar una solución. Generalmente resolvemos más rápido que tu banco.
USOS PROHIBIDOS
Incurrir en alguno de los siguientes usos de la plataforma resultará en penalizaciones, multas, acción legal y la suspensión de la cuenta de manera permanente en caso de poseer una.
1- Publicar cualquier información en cualquier lado que sea incompleta, falsa, imprecisa o que no tenga nada que ver con BYSU.
2- Incurrir en conductas criminales, ofensivas o ilícitas de alguna manera utilizando material de BYSU.
3- Transmitir o postear material que infrinja nuestra propiedad intelectual, privacidad o la de alguno de nuestros afiliados.
4- Intentar interferir de cualquier manera con cualquiera de los sitios de BYSU, servidores o cualquier infraestructura de tecnologías de la información que sea utilizada por BYSU.
5- Usar la plataforma o redes sociales para acosar, molestar o interferir de manera ilegal con los intereses comerciales de BYSU.
6- Usar la plataforma o redes sociales para acosar, molestar o tratar de incomodar a cualquiera de nuestros usuarios.
LÍMITES DE OPERACIONES
BYSU se reserva el derecho de cancelar tu suscripción si ésta llega a estar duplicada o los datos de tu medio de pago se encuentran duplicados, esto para protegerte de cargos innecesarios y proteger nuestra reputación. Una sola cuenta puede vincularse únicamente a una dirección de correo electrónico.
NORMAS DE SEGURIDAD
Las violaciones del sistema o redes pueden resultar en acciones legales contra ti. BYSU investiga constantemente los riesgos de este tipo de operaciones y definitivamente perseguirá a cualquier usuario o persona en general que intente efectuar cualquiera de los siguientes, o actividades que se le parecieren, sin limitación:
1- Intentar acceder a datos que no son de dominio público ni para los usuarios de BYSU.
2- Intentar robar, escanear o incluso probar la vulnerabilidad de un sistema o red propiedad de BYSU.
3- Intentar interferir con la operación de nuestra plataforma, el servicio a algún cliente, incluyendo, sin limitación: enviando archivos infectados con algún virus informático.
4- Enviar mensajes a nombre de BYSU a cualquier persona con información ilícita o intentando extorsionar u otorgar acceso a cuentas.
SOBRE LOS PRODUCTOS
BYSU es el único distribuidor autorizado en México del dispositivo de entrenamiento, KO8. El costo puede ser modificado en cualquier momento, sin previo aviso y dicho producto no puede ser listado en otras tiendas sin el consentimiento por escrito de BYSU o KO8 directamente.
Así mismo, BYSU puede vender cualquier otro tipo de productos que así considere necesario y no toma responsabilidad por variaciones en los colores o texturas de dichos productos, que puedan ser alteradas por el tipo de pantalla del dispositivo en el cual se están observando.
SOBRE SERVICIO
BYSU provee un servicio de entrenamiento online a través de videos que buscan explicarte la mejor manera de efectuar un ejercicio durante una sesión de entrenamiento, sin embargo, al usar nuestro servicio, comprendes que hay un riesgo de lesiones como en toda actividad deportiva, por lo cual BYSU ni alguno de sus afiliados o asociados, toma responsabilidad de cualquier lesión que pueda resultar de alguna sesión de entrenamiento online.
BYSU provee entrenamientos adaptables al nivel de cualquier usuario, así como ejercicios alternativos en algunos de los videos de entrenamiento para que puedan realizarlos los usuarios menos experimentados. Es importante que el usuario también haga caso y reconozca sus limitaciones físicas para evitar incurrir en lesiones y poder tener una óptima experiencia de usuario.
SOBRE LA COACH
Susana Cecilia Rentería Ramírez (en lo sucesivo “La Coach”), no toma responsabilidad de alguna lesión que puedas sufrir en alguno de los entrenamientos. Así mismo, tampoco es obligación de la coach responder dudas o aclaraciones respecto a pagos, problemas técnicos o dudas derivadas de los mismos.
Es obligación del usuario dirigirse a la coach en todo momento con respeto y educación. La Coach se encargará de resolver tus dudas en base a un entrenamiento o puede darte consejos para mejorar e incluso, asistirte de manera nutricional por un costo adicional, siéntete libre de preguntarle por este tipo de servicios.
Puedes contactar directamente a la coach a través de su correo coaching@bysu.mx o a través de algunas de las redes sociales que puedes encontrar en nuestra página de inicio.
En caso de tener una situación referente a un pago o situación alusiva a problemas técnicos, envía un correo a soporte@bysu.mx .
SOBRE EL DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Es el área encargada de resolver problemas con la plataforma, visualización de entrenamientos, pagos y problemas o dudas en general con tu cuenta en BYSU MX.
Este departamento no se encuentra obligado a resolver dudas nutricionales o referentes a algún ejercicio o entrenamiento, para esto, dirígete con la coach a través de coaching@bysu.mx o alguna de sus redes sociales.
Última Actualización: 1 de septiembre de 2022.
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